Vanliga frågor

HUR KAN JAG BETALA PÅ STYLESTORE.COM?

NÄR DRAS PENGARNA FRÅN MITT KONTO?

Betalningen debiteras ditt betalkort när du har slutfört beställningsstegen.

KAN JAG ANVÄNDA OLIKA BETALKORT FÖR SAMMA BESTÄLLNING?

Vi accepterar bara ett betalkort per beställning. Du är välkommen att lägga flera beställningar och betala med olika kreditkort.

VARFÖR AVVISAS MITT BETALKORT?

Betalkortet du använder kan ha löpt ut.

Du har överskridit betalkortets godkända beloppsgräns – kontakta din bank.

Din faktureringsadress skiljer sig från leveransadressen – kontakta betalkortsutfärdaren och bekräfta uppgifterna. Olika adressuppgifter kan vara ett problem när man köper på nätet och därför bör du alltid se till att informationen är korrekt.

Normalt är det alltid bra att kontrollera en extra gång om angiven information är korrekt.

SKA JAG BETALA MOMS / TULL PÅ MITT INKÖP

Alla inköp från Danmark och andra länder inom EU är inte föremål för ytterligare moms eller tullkostnader.

Kontakta customerservice@stylestore.com för mer information avseende tull och moms.

KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?

Ja. När din beställning lämnar vårt lager skickar vi dig ett spårningsnummer via e-post.  Du kan alltid följa den aktuella statusen för försändelsen via länken som du får i e-postmeddelandet. Om du har problem att spåra en försändelse ska du kontakta oss på customerservice@stylestore.com

KAN JAG ANNULLERA / ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?

Om din beställning inte har hanterats kan vi ändra den. Vi kan dessvärre inte samla ihop olika beställningar, ändra storlekar eller lägga till / ta bort produkter på hanterade beställningar. Du är alltid välkommen att kontakta oss på customerservice@stylestore.com för att få hjälp.

VAR FINNS MIN BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE?

Vi skickar en bekräftelse via e-post när du har slutfört beställningsstegen. När din beställning har packats och skickats från vårt lager får du ännu en bekräftelse via e-post. Om du inte får orderbekräftelsen i inkorgen ombeds du att titta i din mapp för skräppost.

HUR LÅNG TID SKA JAG FÖRVÄNTA MIG FÖR LEVERANS?

Vi skickar din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan i undantagsfall (väldigt hektiska perioder) vara 5-7 arbetsdagar.

VARFÖR HAR MIN BESTÄLLNING ANNULLERATS?

Produkten som du har beställt finns kanske inte i lager. Om en produkt i din beställning annulleras kontaktar vi dig inom 24-48 timmar avseende annulleringen. Om din beställning innehåller flera produkter skickar vi de andra produkter till dig i enlighet med våra standardvillkor.

ANSVARAR STYLESTORE.COM FÖR FÖRSVUNNA PAKET?

Om ditt paket försvinner efter att det har överlämnats till speditören som levererar paketet kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa dig att spåra och hitta paketet. StyleStore.com ansvarar inte för förlorade paket som överlämnats till speditören så länge det finns bevis på leverans till speditör.

VAD GÖR JAG OM MIN PRODUKT ÄR SKADAD, DEFEKT ELLER HAR LEVERERATS I FEL FÄRG ELLER STORLEK?

Vi ber om ursäkt för besväret. Skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer till customerservice@stylestore.com och bifoga en bild av den skadade produkten. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

HUR LÅNG TID TAR BEHANDLINGEN AV RETURNERADE PRODUKTER?

Så snart vi har mottagit, granskat och godkänt din retur återbetalar vi dina pengar inom 5-7 arbetsdagar. Vi meddelar dig via e-post så snart som överföringen till dig har hanterats och avslutats. Observera att din bank eller betalkortsutfärdaren kan behöva några extra dagar för att hantera transaktionen efter att vi har informerat dem om överföringen.

 

HUR RETURNERAR JAG EN PRESENT?

Skicka ett e-postmeddelande med ordernummer till customerservice@stylestore.com och berätta att du vill byta produkten eller få pengarna tillbaka.

JAG ÄR OSÄKER PÅ VILKEN STORLEK JAG SKA BESTÄLLA?

För att säkra bästa passform ber vi dig att granska den enskilda produkten. Vi strävar efter att skapa en exakt beskrivning av passformen av alla våra produkter – och om du jämför informationen med vår storleksguide får du en bra uppfattning om passformen. Om du behöver ytterligare hjälp avseende storlekar är du välkommen att kontakta oss på customerservice@stylestore.com.

JAG VILL GÄRNA BESTÄLLA EN PRODUKT SOM INTE FINNS PÅ LAGER?

Mejla oss på customerservice@stylestore.com eller gå till produkten som du är intresserad av och klicka ”Meddela mig när produkten finns i lager igen.” Fyll därefter i formuläret – sedan du får ett meddelande så snart produkten är i lager igen.

KAN JAG KÖPA ERA PRODUKTER I FYSISKA BUTIKER?

Nej. StyleStore.com har sina rötter i den digitala världen och säljer endast på nätet.

BEARBETAS MIN INFORMATION PÅ ETT KONFIDENTIELL SÄTT?

StyleStore.com betraktar hantering och lagring av kunddata som ett kärnområde i vår verksamhet och det är en uppgift som vi tar på största allvar. Vi delar inte information med tredjeparter som inte är direkt involverade i hantering och transport av kundbeställningar. Se avsnittet Integritet för mer information.

JAG VILL INTE TA EMOT NYHETSBREV. HUR AVREGISTRERAR JAG MIG?

Du kan alltid avsluta din prenumeration på vårt nyhetsbrev. I alla våra nyhetsbrev hittar du längst ned en detaljerad beskrivning av hur du avregistrerar dig.

 

JAG HAR BESTÄLLT EN PRODUKT SOM VAR RABATTERAD (SALE) OCH NU HAR PRODUKTEN BLIVIT ÄNNU BILLIGARE - FÅR JAG PRODUKTEN FÖR DET NYA PRISET?

Tyvärr kan vi inte erbjuda prisjusteringar när en beställning har godkänts och hanterats.

Observera att alla våra produkter tillverkas i begränsat antal och till konkurrenskraftiga priser och så snart som du har slutfört din beställning är produkten reserverad för dig.