FAQ
JAK MOGĘ PŁACIĆ NA STYLESTORE.COM?
KIEDY PIENIĄDZE ZOSTANĄ POBRANE Z MOJEGO KONTA?
Płatność zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej po zakończeniu wymeldowania.
CZY MOGĘ UŻYĆ RÓŻNYCH KART KREDYTOWYCH W TYM SAMYM ZAMÓWIENIU?
Akceptujemy tylko jedną kartę kredytową na jedno zamówienie. Zachęcamy do składania wielu zamówień przy użyciu różnych kart kredytowych.
DLACZEGO MOJA KARTA KREDYTOWA JEST ODRZUCANA?
Karta kredytowa, której używasz, mogła stracić ważność.
Przekroczyłeś limit karty kredytowej – skontaktuj się ze swoim bankiem.
Twój adres rozliczeniowy jest inny niż adres dostawy – skontaktuj się z dostawcą karty kredytowej i potwierdź swoje dane. Różne dane adresowe mogą być problemem przy zakupach online, więc zawsze upewnij się, że są one poprawne.
Ogólnie rzecz biorąc, zawsze dobrze jest sprawdzić dwa razy, czy informacje, które wprowadziłeś, są poprawne.
CZY MUSZĘ ZAPŁACIĆ VAT/CŁO OD MOJEGO ZAKUPU?
Wszystkie zakupy dokonane z Danii i innych krajów Unii Europejskiej nie podlegają dodatkowemu podatkowi VAT ani opłatom celnym.
W przypadku pytań dotyczących cła i podatku VAT prosimy o kontakt z customerservice@stylestore.com.
CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Tak, jak tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, wyślemy Ci numer śledzenia drogą mailową. Zawsze możesz śledzić dokładny status swojej przesyłki poprzez link, który otrzymasz w mailu. Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem customerservice@stylestore.com.
CZY MOGĘ ANULOWAĆ/ZMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możemy zmienić Twoje dane do wysyłki. Niestety, nie możemy łączyć różnych zamówień, zmieniać rozmiarów ani dodawać/usuwać produktów z zamówień, które zostały już zrealizowane. Zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem customerservice@stylestore.com.
GDZIE JEST MOJE POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA?
Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia, gdy zakończysz proces wymeldowania. Kiedy Twoje zamówienie zostanie spakowane i wysłane z naszego magazynu, otrzymasz drugi e-mail potwierdzający. Jeśli nie otrzymujesz potwierdzenia zamówienia na swoją skrzynkę pocztową, sprawdź spam.
JAK DŁUGO POWINIENEM OCZEKIWAĆ NA DOSTAWĘ?
Dostarczymy Twoje zamówienie w ciągu 1-3 dni roboczych. Wyjątkowo, w okresach wzmożonej aktywności czas dostawy może wynieść 5-7 dni roboczych.
DLACZEGO MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO ANULOWANE?
Produkt, który zamówiłeś może nie być już dostępny w magazynie. Jeśli produkt z Twojego zamówienia zostanie anulowany, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24-48 godzin w sprawie anulowania. Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele produktów, pozostałe produkty zostaną do Ciebie wysłane zgodnie z naszymi standardowymi warunkami.
CZY STYLESTORE.COM JEST ODPOWIEDZIALNY ZA BRAKUJĄCE PAKIETY?
Jeśli Twoja paczka zaginie po przekazaniu jej kurierowi, który ją dostarczy, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by pomóc Ci w jej odnalezieniu. StyleStore.com nie ponosi odpowiedzialności za zaginione przesyłki, które zostały przekazane kurierowi, o ile istnieje dowód doręczenia przesyłki kurierowi.
CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI MÓJ PRODUKT JEST USZKODZONY, WADLIWY LUB DOSTARCZONY W ZŁYM KOLORZE LUB ROZMIARZE?
Przepraszamy za niedogodności. Prosimy o wysłanie maila z numerem zamówienia na adres customerservice@stylestore.com i załączenie zdjęcia uszkodzonego produktu. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by ci pomóc.
JAK DŁUGO TRWA PRZETWARZANIE ZWRÓCONYCH PRODUKTÓW?
Po otrzymaniu, rozpatrzeniu i zatwierdzeniu Twojego zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 5-7 dni roboczych. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy tylko transfer do Ciebie zostanie przetworzony i zakończony. Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowych dni na przetworzenie transakcji po tym, jak poinformujemy go o dokonaniu przelewu.
JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ PREZENT?
Wyślij maila z numerem zamówienia na adres customerservice@stylestore.com i napisz nam, czy chcesz wymiany czy zwrotu pieniędzy.
NIE JESTEM PEWNA, JAKI ROZMIAR ZAMÓWIĆ?
Aby zapewnić najlepsze dopasowanie, sprawdź konkretny produkt. Staramy się dokładnie opisywać dopasowanie wszystkich naszych produktów, a porównanie informacji z naszym przewodnikiem po rozmiarach da ci dobre wyobrażenie o twoim dopasowaniu. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze rozmiaru, skontaktuj się z nami na customerservice@stylestore.com.
.
CHCĘ ZAMÓWIĆ PRODUKT, KTÓREGO NIE MA W MAGAZYNIE?
Napisz do nas na adres customerservice@stylestore.com lub wejdź na interesujący Cię produkt i kliknij na “Powiadom mnie, gdy produkt będzie dostępny”. Następnie wypełnij formularz – zostaniesz powiadomiony, gdy tylko produkt będzie dostępny w magazynie.
CZY MOGĘ KUPIĆ TWOJE STYLE W SKLEPACH FIZYCZNYCH?
Nie, StyleStore.com ma swoje korzenie w świecie cyfrowym i jest sprzedawany tylko online.
CZY MOJE INFORMACJE SĄ POUFNE?
StyleStore.com uważa, że zarządzanie i przechowywanie danych klientów jest kluczową częścią naszej działalności i traktujemy to zadanie bardzo poważnie. Nie dzielimy się informacjami z osobami trzecimi, które są bezpośrednio zaangażowane w obsługę i wysyłkę zamówień klientów. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w sekcji Prywatność.
NIE CHCĘ OTRZYMYWAĆ NEWSLETTERÓW, JAK MOGĘ SIĘ WYPISAĆ?
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania naszego newslettera. We wszystkich naszych newsletterach znajdziesz na dole wiadomości szczegółowy opis tego, jak zrezygnować z subskrypcji.
KUPIŁEM PRODUKT OZNACZONY JAKO "WYPRZEDAŻ", A TERAZ JEGO CENA ZOSTAŁA JESZCZE BARDZIEJ OBNIŻONA - CZY OTRZYMAM PRODUKT PO NOWEJ CENIE?
Niestety, nie możemy zaoferować korekty ceny, gdy zamówienie zostało już zatwierdzone i zrealizowane.
Pamiętaj, że wszystkie nasze produkty są produkowane w ograniczonych ilościach i w konkurencyjnych cenach, a po złożeniu zamówienia produkt jest dla Ciebie zarezerwowany.