FAQ Häufig gestellte Fragen

WANN WIRD DAS GELD VON MEINER KREDITKARTE ABGEBUCHT?
Die Zahlung erfolgt von Ihrer Kreditkarte, nachdem Sie den Check-out abgeschlossen haben.

KANN ICH VERSCHIEDENE KREDITKARTEN AUF DIE GLEICHE BESTELLUNG VERWENDEN?
Wir akzeptieren nur eine Kreditkarte pro Bestellung. Fühlen Sie sich frei, mehrere Bestellungen mit verschiedenen Kreditkarten abzuschließen.

WARUM WIRD MEINE KREDITKARTE ABGELEHNT?
Die von Ihnen verwendete Kreditkarte ist möglicherweise abgelaufen.

Sie haben das genehmigte Kreditlimit überschritten – wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Ihre Rechnungsadresse unterscheidet sich von Ihrer Lieferadresse. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter und bestätigen Sie Ihre Angaben. Unterschiedliche Adressinformationen können beim Online-Kauf ein Problem darstellen. Stellen Sie daher immer sicher, dass die Informationen korrekt sind.

Im Allgemeinen ist es immer gut, eine zusätzliche Zeit zu überprüfen, ob Ihre Angaben korrekt sind.

MUSS ICH DIE MWST. / ZOLLSÄTZE MEINES KAUFES ZAHLEN
Für alle Einkäufe aus Dänemark und anderen Ländern der EU fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollkosten an.
Bei weiteren Fragen zu Zoll und Mehrwertsteuer wenden Sie sich bitte an customerservice@stylestore.com.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail. Über den Link, den Sie per Mail erhalten, können Sie jederzeit den genauen Status Ihrer Sendung verfolgen. Wenn Sie Probleme haben, eine Sendung zu verfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@stylestore.com.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN / ÄNDERN?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihre Versandinformationen ändern. Leider können wir bei abgeschlossenen Bestellungen keine unterschiedlichen Bestellungen erfassen, die Größe ändern oder Produkte hinzufügen / entfernen. Sie können sich jederzeit unter customerservice@stylestore.com an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

WO IST MEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG?
Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald Sie den Check-out abgeschlossen haben. Sobald Ihre Bestellung verpackt und aus unserem Lager verschickt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail-Bestätigung. Wenn Sie die Bestellbestätigung nicht in Ihrem Posteingang erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-E-Mail.

WIE LANGE DAUERT ES MIT MEINER LIEFERUNG?
Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferzeit kann in Ausnahmefällen 5-7 Werktage betragen.

WARUM WIRD MEINE BESTELLUNG STORNIERT?
Das bestellte Produkt ist möglicherweise nicht mehr auf Lager. Wenn ein Produkt auf Ihrer Bestellung storniert wird, werden wir Sie innerhalb von 24-48 Stunden bezüglich der Stornierung kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, versenden wir Ihre anderen Produkte gemäß unseren Standardbedingungen an Sie.

IST STYLESTORE.COM FÜR VERLORENE PAKETE VERANTWORTLICH?
Wenn Ihr Paket verschwindet, nachdem es an den Kurier verschickt wurde, der das Paket geliefert hat, werden wir alles tun, um Ihnen zu helfen, das Paket zu verfolgen und zu finden. StyleStore.com haftet nicht für verloren gegangene Pakete, die an den Kurierdienst geliefert wurden, solange der Kurierdienst einen Zustellnachweis vorlegt.

WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST ODER IN EINER FALSCHEN FARBE ODER GRÖSSE GELIEFERT WIRD?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an customerservice@stylestore.com und fügen Sie ein Bild des beschädigten Produkts bei. Wir geben unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

WIE LANGE DAUERT ES, ZURÜCKGEGEBENE PRODUKTE ZU VERARBEITEN?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen und genehmigen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen zurück. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald der Transfer zu Ihnen abgewickelt und abgeschlossen ist. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Tage für die Abwicklung der Transaktion benötigt, nachdem wir Sie über die Überweisung informiert haben.

WIE BRINGE ICH EIN GESCHENK ZURÜCK?
Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an customerservice@stylestore.com und teilen Sie uns mit, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen.

Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich bestellen soll?
Um die bestmögliche Passform zu gewährleisten, bitten wir Sie, das einzelne Produkt zu prüfen. Wir bemühen uns, die Passform aller unserer Produkte genau zu beschreiben. Wenn Sie die Informationen mit unserer Größentabelle vergleichen, erhalten Sie eine gute Vorstellung von Ihrer Passform. Wenn Sie weitere Hilfe bei der Größe benötigen, wenden Sie sich bitte an customerservice@stylestore.com.

ICH MÖCHTE EIN PRODUKT BESTELLEN, DAS NICHT AUF LAGER IST?
Schreiben Sie uns an customerservice@stylestore.com oder gehen Sie zu dem Produkt, das Sie interessiert, und klicken Sie auf “Benachrichtigen, wenn das Produkt wieder verfügbar ist”. Dann füllen Sie das Formular aus – und Sie werden benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

KANN ICH WHITBLACK IN PHYSISCHEN SHOPS KAUFEN?
Nein, StyleStore.com hat seine Wurzeln in der digitalen Welt und wird nur online verkauft.

WERDEN MEINE DATEN VERTRAULICH BEHANDELT?
StyleStore.com betrachtet die Verwaltung und Speicherung von Kundendaten als einen Kernbereich unseres Geschäfts. Diese Aufgabe nehmen wir sehr ernst. Wir geben keine Informationen an Dritte weiter, die direkt mit der Abwicklung und dem Versand von Kundenaufträgen befasst sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Cookie Und Richtlinien.

ICH MÖCHTE KEINE NEWSLETTER ERHALTEN, WIE KANN ICH MICH ABMELDEN?
Sie können unseren Newsletter jederzeit abbestellen. In allen unseren Newslettern finden Sie am Ende der E-Mail eine detaillierte Beschreibung, wie Sie sich abmelden können.

ICH HABE EINEN “REDUZIERTEN ARTIKEL” GEKAUFT UND JETZT WIRD DAS PRODUKT WEITER REDUZIERT – ERHALTE ICH DAS PRODUKT ZUM NEUEN PREIS?
Leider können wir keine Preisanpassungen anbieten, sobald eine Bestellung genehmigt und bearbeitet wurde.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte in begrenzten Mengen und zu wettbewerbsfähigen Preisen hergestellt werden. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, ist das Produkt für Sie reserviert.