OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
HVORDAN KAN JEG BETALE PÅ STYLESTORE.COM?
HVORNÅR BLIVER PENGENE TRUKKET PÅ MIN KONTO?
Betalingen debiteres på dit kreditkort, når du har gennemført check-out.
KAN JEG BRUGE FORSKELLIGE KREDITKORT PÅ SAMME ORDRE?
Vi accepterer kun et kreditkort pr. ordre. Du er velkommen til at gennemføre flere ordrer ved hjælp af forskellige kreditkort.
HVORFOR BLIVER MIT KREDITKORT AFVIST?
Det kreditkort, du bruger, er muligvis udløbet.
Du har overskredet den godkendte beløbsgrænse på kreditkortet – kontakt venligst din bank.
Din faktureringsadresse er forskellig fra din leveringsadresse – kontakt venligst din kreditkortudbyder og bekræft dine oplysninger. Forskellige adresseoplysninger kan være et problem ved køb online, så du bør altid sikre dig, at oplysningerne er korrekte.
Generelt er det altid godt at tjekke en ekstra gang, om dine indtastede oplysninger er korrekte.
SKAL JEG BETALE MOMS/TOLD AF MIT KØB
Alle køb foretaget fra Danmark og andre lande i EU er ikke underlagt ekstra moms eller toldomkostninger.
Kontakt customerservice@stylestore.com for yderligere spørgsmål vedrørende told og moms.
KAN JEG SPORE MIN ORDRE?
Ja, så snart din ordre har forladt vores lager, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail. Du kan altid følge den nøjagtige status for din forsendelse via det link, du modtager på mail. Hvis du har problemer med at spore en forsendelse, så kontakt os på customerservice@stylestore.com.
KAN JEG ANNULLERE / ÆNDRE MIN ORDRE?
Hvis din ordre ikke er håndteret endnu, kan vi ændre dine forsendelsesoplysninger. Vi kan desværre ikke samle forskellige ordrer, ændre i størrelser eller tilføje/fjerne produkter på ordrer, som er gennemført. Du er altid velkommen til at kontakte os for at få hjælp på customerservice@stylestore.com.
HVOR ER MIN ORDREBEKRÆFTELSE?
Vi sender en ordrebekræftelse på e-mail, når du har gennemført check-out. Når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, modtager du endnu en bekræftelse på e-mail. Hvis ikke du modtager ordrebekræftelserne i din inbox, kig da venligst i din spam-mail.
HVOR LANG LEVERINGSTID SKAL JEG FORVENTE?
Vi leverer din ordre indenfor 1-3 hverdage. Leveringstiden kan undtagelsesvist være 5-7 hverdage i travle perioder.
HVORFOR ER MIN ORDRE ANNULLERET?
Det produkt, du bestilte, er muligvis ikke længere på lager. Hvis et produkt på din ordre annulleres, vil vi kontakte dig i løbet af 24-48 timer angående annulleringen. Hvis din ordre indeholder flere produkter, sender vi dine andre produkter til dig i henhold til vores standardbetingelser.
ER STYLESTORE.COM ANSVARLIG FOR FORSVUNDNE PAKKER?
Hvis din pakke forsvinder, efter den er overdraget til den kurer, som leverer pakken, vil vi gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig med at spore og finde pakken. StyleStore.com er ikke ansvarlig for eventuelt forsvundne pakker, som er overdraget til kureren, så længe der er bevis for levering til kureren.
HVAD GØR JEG, HVIS MIT PRODUKT ER BESKADIGET ELLER DEFEKT ELLER LEVERET I FORKERT FARVE ELLER STØRRELSE?
Vi beklager ulejligheden. Send en e-mail med dit ordrenummer til customerservice@stylestore.com og vedhæft et billede af det beskadigede produkt. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig.
HVOR LANG TID TAGER DET AT BEHANDLE RETURNEREDE PRODUKTER?
Så snart vi har modtaget, gennemgået og godkendt din returnering, tilbagefører vi dine penge i løbet af 5-7 hverdage. Vi giver dig besked via e-mail, så snart overførslen til dig er håndteret og afsluttet. Bemærk, at din bank eller kreditkortudbyder muligvis har brug for ekstra dage til at håndtere transaktionen, efter at vi har informeret dem om overførslen.
HVORDAN RETURNERER JEG EN GAVE?
Send en e-mail med ordrenummeret til customerservice@stylestore.com og fortæl os, om du ønsker en ombytning eller pengene tilbage.
JEG ER USIKKER PÅ, HVILKEN STØRRELSE JEG SKAL BESTILLE?
For at sikre den bedste pasform beder vi dig om at tjekke det enkelte produkt. Vi tilstræber at lave en præcis beskrivelse af pasformen på alle vores produkter, og hvis du sammenligner oplysningerne med vores størrelsesguide, får du en god idé om din pasform. Hvis du har brug for yderligere hjælp til størrelsen, er du velkommen til at kontakte os på customerservice@stylestore.com.
JEG VIL GERNE BESTILLE ET PRODUKT, DER IKKE ER PÅ LAGER?
Skriv til os på customerservice@stylestore.com eller gå ind på det produkt, du er interesseret i og klik på “Giv mig besked, når produktet er på lager igen”. Udfyld dernæst formularen – så får du besked, så snart produktet er på lager igen.
KAN JEG KØBE JERES STYLES I FYSISKE BUTIKKER?
Nej, StyleStore.com har sine rødder i den digitale verden og sælges kun online.
BEHANDLES MINE OPLYSNINGER FORTROLIGT?
StyleStore.com betragter styring og lagring af kundedata som et kerneområde i vores forretning, og det er en opgave, vi tager meget alvorligt. Vi deler ikke information med tredjepart, som er direkte involveret i håndtering og forsendelse af kundeordrer. Se afsnittet Cookie- og Privatlivspolitik for mere information.
JEG ØNSKER IKKE AT MODTAGE NYHEDSBREVE, HVORDAN FRAMELDER JEG MIG?
Du kan til enhver tid framelde dig vores nyhedsbrev. I alle vores nyhedsbreve finder du nederst i mailen en detaljeret beskrivelse af, hvordan du framelder dig.
JEG HAR KØBT ET PRODUKT, DER ER MÆRKET ”SALE”, OG NU ER PRODUKTET REDUCERET YDERLIGERE – FÅR JEG PRODUKTET TIL DEN NYE PRIS?
Desværre kan vi ikke tilbyde prisjusteringer, når en ordre er godkendt og håndteret.
Bemærk venligst, at alle vores produkter er produceret i begrænset antal og til konkurrencedygtige priser, og så snart du har gennemført din ordre, er produktet reserveret til dig.
